客戶服務助理

公司/機構 : 全民網店網絡科技有限公司

工作內容 處理客戶查詢及投訴,接聽客戶服務熱線,跟進客戶個案,回覆電話及文字訊息與客戶溝通,解答客戶疑難;能用心服務,指導操作,完成流程;收集顧客意見並促進服務的完善;處理客戶售前、售後問題、跟蹤工作進度;提供售後服務並能解決一般投訴;維護客戶管理; 為網購客戶提供指導解答,及時解決客戶提出的問題要求





要求學歷 : 專上教育：文憑/證書; 3年經驗; 良好粵語; 一般英語; 懂讀寫中文; 懂閱讀英文; 懂Microsoft Office; 具有一般互聯網知識; 懂倉頡/速成輸入法; 有客服工作經驗優先;良好溝通技巧,良好文書技巧,具團隊精神,良好客服意識及客服態度,工作有條理

上班地址 : 新蒲崗

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