經驗客戶服務主任
鑫匯寶貴金屬有限公司
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經驗客戶服務主任
公司/機構 : 鑫匯寶貴金屬有限公司
工作內容 即時處理線上 諮詢等作業環節過程中所出現的各種問題，給予客服工作指導、支援, 提高客戶滿意度；定期整理搜集客戶回饋，客戶滿意度的的跟蹤及分析，對其進行分析和總結，提出可行性建議。協助建立完善的客服人員的培訓體系、績效考核與激勵管理方法；監督及指導客服工作，全面提升員工的綜合能力素質。
要求學歷 : 中五程度; 1年經驗; 一般粵語; 良好普通話優先; 懂讀寫中文; 具有基本電腦操作知識; 有較好的服務意識和行銷意識，熟悉各種網路銷售語言及話術，能進行客服相關培訓工作，有團隊管理經驗。
上班地址 : 尖沙咀
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申請工作時，切勿提供重要的個人資料，例如身份證、銀行戶口及信用卡的資料。
不要隨便相信「無需經驗、學歷」，又「人工高、福利好」的招聘廣告，應留意空缺工資與所需條件是否合乎現實和市場水平。對公司背景資料、空缺職責或行業亦應有基本認識。
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